NS Reisassistentie: hulp bij in- en uitstappen met je rolstoel

Reizen met de trein kan extra voorbereiding vragen. Met NS Reisassistentie regel je hulp op het station en bij het in- en uitstappen.

Wat is het?
NS Reisassistentie is ondersteuning tijdens je treinreis. Een assistent helpt je op de afgesproken plek en bij het in- en uitstappen. Dat kan belangrijk zijn wanneer je een rolstoel gebruikt en een instaphulp nodig hebt.

Voor wie?
Voor reizigers die door een beperking hulp nodig hebben. Je hulpmiddel moet aan de vervoersvoorwaarden voldoen. Controleer daarom vóór je eerste reis de actuele regels voor jouw rolstoel of scootmobiel.

Wat kun je ermee?
Je kunt assistentie aanvragen voor de geplande reis. Volgens NS moet dit minimaal één uur vooraf. Na de aanvraag krijg je een bevestiging met de ontmoetingsplek. Ook voor reizen vanaf stations van andere Nederlandse treinvervoerders kun je via NS assistentie aanvragen.

Waar beginnen?
Vul eerst de noodzakelijke gegevens in Mijn NS in. Aanvragen kan via de NS-app, de website of telefonisch via de officiële contactgegevens.

Wat heb je nodig?
Je reisdatum en route, contactgegevens en informatie over je hulpmiddel. Controleer de bevestiging en zorg dat je weet waar je moet zijn.

Goed om te weten
Reisassistentie en een OV-Begeleiderskaart zijn verschillende voorzieningen. De ene regelt praktische hulp; de andere kan een begeleider gratis laten meereizen. Controleer voor vertrek ook eventuele reiswijzigingen.

MijnGPH-tip
Plan je eerste treinreis op een dag zonder strakke aansluitende afspraak. Bewaar de bevestiging en het nummer van Reisassistentie. Bespreek vóór vertrek wat je moet doen als je trein uitvalt of de afgesproken assistent niet op de ontmoetingsplek staat.

Officiële bron
NS – Reisassistentie: https://www.ns.nl/reizen/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie
NS – motorische beperking: https://www.ns.nl/reizen/reizen-met-een-beperking/motorische-beperking
Bronnen gecontroleerd op 2 oktober 2026.